Condiciones generales de contratación
Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.glassandservice.com, propiedad de Glass & Service Suministros Hosteleria, S.L., en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece los servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es Glass & Service Suministros Hosteleria, S.L., con domicilio social en Avda. de Castilla, 32 - nave 70 - PI San Fernando de Henares, CP 28830 - Madrid, NIF B86402146 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 912609585/912609586/665241371.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por PRESTADOR, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
Una vez ha finalizado el pedido el usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación
2. Envío de pedidos
3. Derecho de desistimiento
4. Reclamaciones
5. Fuerza mayor
6. Competencia
7. Generalidades de la oferta
8. Precio y plazo de validez de la oferta
9. Gastos de transporte
10. Forma de pago, gastos y descuentos
11. Proceso de compra
12. Garantías aplicables
13. Garantías y devoluciones
14. Ley aplicable y jurisdicción
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo, por defecto de fabricación (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse cuando sean servicios personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Glass & Service Suministros Hosteleria, S.L., Avda. de Castilla, 32 - nave 70 - PI San Fernando de Henares - CP 28830 - Madrid
Teléfono: 912609585/912609586/665241371
Mail: administracion@glassandservice.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
*Nota: para cualquier reclamación es obligatoria la factura.
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Glass & Service Suministros Hosteleria, S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Glass & Service Suministros Hosteleria, S.L. en caso de rotura de stocks procederá al envió del producto manteniendo las mismas características y precio de venta, pero de distinto fabricante.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido, hasta finalizar la compra.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Una vez solicitado un presupuesto, los precios ofrecidos de los servicios tendrán una validez mínima de 24 horas a partir de la aceptación por parte del PRESTADOR.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, gastos, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el servicio adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO o adjunta a la mercancía.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 912609585/912609586/665241371 o vía correo electrónico a la dirección administracion@glassandservice.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Madrid Capital
De 0,00€ a 60,00€ de base imponible - 5€ de portes sin Iva incluido
Más de 60.00€ Portes - 0.00€ portes
Comunidad de Madrid
De 0.00€ a 150.00€ -5€ portes sin IVA incluido
Más de 150.00€ - 0,00€ portes
Resto de península
De 0.00€ a 400.00€ -15€ portes sin IVA incluido
Más de 400.00€ - 0.00€ portes
Canarias y Baleares
A Consultar
*Nota: Los portes se calculan en relación a la dirección de envió, no a la de facturación.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito
• Pay Pal
• Apple Pay
• Google Pay
•Aplazame
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los servicios, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un presupuesto siguiendo los 4 pasos necesarios para la correcta formalización:
1. - Comprobación de la dirección de envío.
2. - Comprobación de los datos de facturación.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el presupuesto, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el pedido.
*Nota: Las imágenes publicadas en la web o tienda pueden diferir ligeramente del producto final en cuanto al color.
12. GARANTÍAS APLICABLES
1. Toda maquinaria nueva tendrá la garantía ofrecida por el fabricante y detallada en la documentación adjunta a la máquina. Por lo general, la garantía del fabricante de maquinaria industrial cubre durante el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de la máquina.
2. La garantía solo ampara defectos de fabricación y piezas defectuosas, las cuales se canjearán una vez verificadas.
3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA – Queda excluido de la cobertura de la garantía, y por tanto será a cargo del usuario el coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento, en los siguientes casos:
3.1. La averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del consumidor.
3.2. Las averías producidas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros.
3.3. Las intervenciones que se deriven de una instalación incorrecta o de la falta de mantenimiento.
3.4. La aplicación de productos químicos inadecuados o la acumulación de residuos, tales como grasa o cal, originada por falta de limpieza.
3.5. La ubicación incorrecta de la máquina
3.6. Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso
4. El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del comprador exclusivamente.
5. La garantía únicamente se responsabiliza de materiales o piezas, no haciéndose cargo en ningún caso de indemnización alguna.
6. Los materiales de reposición se enviarán siempre por cuenta y riesgo del comprador, y serán facturados al mismo.
7. Sustituida la pieza, el comprador remitirá la defectuosa a la empresa vendedora para verificar la avería y validar la garantía con el fabricante.
8. Una vez verificado, hará el abono correspondiente y la devolución del dinero al comprador.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todo los productos que comercializa Glass&service son de uso profesional.
La garantía de la maquinaria de uso profesional es de un año en piezas quedando excluidos los desplazamiento y mano de obra.
La contratación del Servicio de Atención Técnica corre a cargo del cliente.
En el supuesto de que un articulo no funcione correctamente y se encuentre dentro del periodo de garantía vigente y tras la visita del Servicio Técnico confirme que el mal funcionamiento de la maquina sea por causas ajenas al comprador, el fabricante a quien corresponda dicha maquina hará efectiva su garantía.
Todos los productos comercializados por Glass&Service son destinados para uso profesional, industrial o semi-industrial y para ellos se rige por el código de comercio por lo que no es aplicable la normativa sobre bienes de consumo correspondiente al Real Decreto Legislativo 1/2007 ni la ley 23/2003.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).
Glass&Service se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar incluso diariamente, los precios de los artículos en función de los requerimientos del suministrador al que pertenecen o del tipo de cambio de las distintas divisas.
Glass&Service se reserva el derecho de no servir un pedido si por causa de fuerza mayor no pudiese hacerlo, en cuyo caso se lo comunicaremos a la mayor brevedad posible, dirigiéndole un mensaje a su dirección de correo electrónico. En el caso de que la compra ya haya sido cargada en su tarjeta de crédito o realizada una transferencia bancaria, Glass&Service le reembolsará la totalidad del importe ingresado de más en nuestra cuenta.